A automação está mudando o perfil de algumas franquias brasileiras. Vending machines, mercados autônomos e serviços de autoatendimento permitem que determinados modelos funcionem com pouca ou nenhuma presença permanente de funcionários no ponto de venda. A tendência ganhou espaço na ABF Franchising Expo 2026, que reuniu negócios autônomos, digitais e formatos de operação mais enxutos.
O movimento ocorre dentro de um setor que ultrapassou R$ 300 bilhões em faturamento em 2025, segundo a ABF. Entre as 20 maiores microfranquias associadas à entidade, o número de operações chegou a 21.030, alta de 17% em um ano. Mercados autônomos também aparecem entre os formatos que mais avançaram.
Hoje vemos modelos cada vez mais inovadores, digitais e automatizados, capazes de atender demandas do mercado com estruturas enxutas e investimentos competitivos. | Felipe Buranello, diretor da Comissão de Microfranquias e Novos Formatos da Associação Brasileira de Franchising (ABF)
O modelo pode reduzir custos com mão de obra e ampliar a possibilidade de instalar operações em locais de circulação contínua. Na ABF Expo, foram apresentados formatos como vending machines, serviços automatizados e negócios voltados ao autoatendimento. Há inclusive franquias com investimento inicial a partir de R$ 7.500, mostrando como a automação também está aproximando o franchising de investidores com menor capital.
Mas existe uma diferença importante entre operação automatizada e gestão automatizada. Abastecimento, manutenção, estoque, segurança, negociação com o ponto comercial, marketing e acompanhamento financeiro continuam dependendo de decisões humanas.
O avanço, portanto, não elimina o trabalho. Ele muda onde esse trabalho acontece. O franqueado deixa de administrar necessariamente uma equipe no balcão e passa a administrar dados, logística, tecnologia e eficiência. Para o setor, essa pode ser uma das próximas fronteiras das microfranquias brasileiras.
